Marcel Paquay - Walibi Holland - Marcel is een veelzijdige en ondernemende insights professional die impact weet te maken. Als Head of Strategy, Insights & Revenu heeft hij binnen enkele jaren ervoor gezorgd dat de afdelingen bij Walibi Holland meer insights based werken en daarop ook beslissingen nemen. Hij heeft de onderzoeksrol opgezet en ontwikkeld en hanteert daarbij verschillende methodieken op basis van wetenschappelijk gevalideerde modellen en theorieën. Ook in het coronajaar heeft hij niet stil gezeten. Onder meer door een slimme combinatie van insights uit bezoekersstromen, social listening en gasttevredenheid heeft Walibi Holland de capaciteit kunnen optimaliseren. Marcel vertelt graag over zijn onderzoeksavonturen bij Walibi Holland, bijvoorbeeld op het MRMW, en draagt daarbij mee aan een mooie exposure van het vak.